Skilled Support Engineer, (MBO4, 40 Uur) Bij IT Dienstverlener In Dor

Software

Papendrecht

Onbekend


Skilled Support Engineer, (MBO4, 40 Uur) Bij IT Dienstverlener In Dor Ga naar Adzuna-nl

Bekijk alle informatie en beschikbaarheid bij Adzuna-nl.

Wat ga je doen?Als Support Engineer ben je een belangrijke schakel voor onze klanten.

Vanuit een klein team werk je samen aan het optimaal ondersteunen van onze klanten. Je bent dagelijks pro-actief en reactief bezig met een diversiteit aan technische vraagstukken, problemen en gebruikersondersteuning:Je biedt op afstand ondersteuning aan onze klanten;Je draagt actief bij aan het op afstand beheren van de netwerken van onze klanten;Je volgt meldingen op die worden aangemaakt vanuit monitoringsoftware;Je bewaakt een tijdige afhandeling van verzoeken en lost storingen op;Je helpt mee met de installatie en ingebruikname van werkplekapparatuur;Je draagt bij aan het opstellen van de noodzakelijke documentatie;Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag;Je signaleert en verhelpt terugkerende problemen;Je bent een vraagbaak voor collega's in je team.Wie ben jij?Je bent een IT-er in hart en nieren. Anderen helpen met een goede oplossing zit in je DNA. Met jouw kennis en expertise weet je onze klanten positief te verrassen.

Je luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is. Samen met je collega's zorg je er voor dat het probleem zo snel (en goed) mogelijk opgelost wordt, je weet van aanpakken. Service en kwaliteit zijn vaste kernwaarden voor jou.Functie-eisen:Wat zoeken wij?MBO4+ werk- en denkniveau;Je hebt ruime ervaring als support engineer;Technisch gezien heb je brede kennis van IT en telefonie en ben je ervaren in basiskennis en troubleshooting.

Bijvoorbeeld:Microsoft Werkplek besturingssystemen en veelgebruikte kantoorapplicaties;Microsoft Serveromgevingen, Hypervisors zoals VMWare;Microsoft Office 365 & Azure;Networking, VPN & Connectivity;Bij voorkeur heb je ook ervaring met:IT-tools zoals N-Central, Ivanti, PRTG;Scripttalen, bij voorkeur Powershell;Telefonie, zoals HIP en het Broadsoft platform;Je kunt snel en effectief schakelen met klanten en collega's;Je spreekt en schrijft ABN, je kunt jezelf redden in het Engels;Je hebt plezier in klantcontact en het begrijpelijk uitleggen van de oplossing voor een probleem;Je kunt goed omgaan met wisselende prioriteiten en een dynamische groep klanten;Je kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden en weet problemen in de juiste context te plaatsen;Je verbaast ons met nieuwtjes uit Communities, Reddit, Tweakers , etc.Je weet niet alles maar houdt van aanpakken en blijft zo groeien in kennis en kwaliteit.a58b0f29656d62e25b4d74a393af4589.



Kaart

Eigenschappen
Naam Skilled Support Engineer, (MBO4, 40 Uur) Bij IT Dienstverlener In Dor
Software
Papendrecht
Type Onbekend
Aanbieder Adzuna-Nl
Werkgever 1do b.v.
Adres Zuid-Holland Dordrecht 3311 AA
Postcode 3311AA
Stad Eiland